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¿En qué te ayudamos?

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¿Qué es Focus?

Focus es tu app de entrenamiento, carreras y nutrición en un solo lugar: programas y entrenamientos, un registro de carreras, registro de comidas y agua, una batería diaria que muestra qué tan cargado estás, Focus 75, escaneos corporales y la Tienda Focus.

¿Por dónde empiezo?

Termina las 10 preguntas de inicio, abre Entrena y empieza la semana 1 de Focus Foundation. Registra una comida en Come y revisa tu batería en Hoy. Pequeñas victorias el primer día crean el hábito.

¿Qué es la batería?

Tu batería es una calificación diaria de 0 a 100 que sale de cuatro cosas: entrenar, comer según tu plan, moverte y dormir. Llega a 100 para Supercargar. Es una guía de constancia, no una medida médica.

¿Puedo usar Focus en inglés o en español?

Sí. Cambia el idioma cuando quieras en Ajustes, Idioma. Todo en la app, incluidas las notificaciones, sigue tu elección.

Cuenta

¿Cómo cambio mi contraseña?

Ve a Ajustes, Seguridad, Cambiar contraseña. Si no tienes sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña? en la pantalla de inicio y te enviaremos un enlace por correo.

¿Cómo cambio mi correo?

Tu correo de inicio está ligado a tu cuenta por seguridad. Envíanos un ticket desde Contactar soporte y lo actualizamos por ti.

¿Cómo edito mis metas, estatura o peso?

Abre tu perfil y toca Editar. Al actualizar tu meta o tu peso se recalculan tus metas de calorías y macros en Come.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Ajustes, Eliminar cuenta. Tu perfil y tus datos, incluidos escaneos y fotos, se eliminan en un plazo de 30 días. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción de la App Store, así que cancélala primero en los ajustes de tu Apple ID.

Focus Pro y pagos

¿Qué es gratis y qué incluye Focus Pro?

Gratis: correr, registrar comida y agua, tu batería, Focus 75, tus propias rutinas y entrenamientos libres, la semana 1 de Focus Foundation y la app de Apple Watch. Pro agrega todos los programas, el catálogo de entrenamientos, Arma mi semana, recetas con IA, escaneo de comida, el mapa corporal y el historial completos, y 10% en la Tienda.

¿Cómo funciona la prueba gratis?

El plan anual incluye 7 días de prueba gratis para nuevos suscriptores. Tienes Pro completo de inmediato, te avisamos 2 días antes de que termine y si cancelas antes no se te cobra.

¿Cómo cancelo Pro?

En tu iPhone abre Ajustes, toca tu nombre, Suscripciones, Focus y Cancelar suscripción. Conservas Pro hasta el final del periodo que pagaste.

¿Puedo pedir un reembolso?

Pro lo cobra Apple, así que los reembolsos los gestiona Apple en reportaproblem.apple.com. Para pedidos de la Tienda, contáctanos y te ayudamos.

Pagué pero no veo Pro

Abre la pantalla Pro y toca Restaurar compras con el mismo Apple ID con el que pagaste. Si sigue sin aparecer, envíanos un ticket y lo resolvemos.

¿Cómo funciona Invita y gana?

Comparte tu código desde Invita y gana. Cuando un amigo se une con él y se realiza su primer pago Pro, ganas Pro gratis: 1 amigo = 1 mes, 3 amigos = 6 meses, 6 amigos = 12 meses. Un amigo que cancela durante la prueba gratis no cuenta.

Entrena

¿Cómo funcionan los programas?

Elige un programa en Entrena y Focus te prepara tu siguiente día de entreno. Termínalo y el siguiente queda listo. La semana 1 de Focus Foundation es gratis; todos los programas están en Pro.

¿Puedo crear mi propia rutina?

Sí, gratis. En Entrena abre Mis rutinas y toca el botón más, o guarda cualquier entrenamiento terminado como rutina.

¿Cómo funcionan el descanso y los pesos?

Cuando completas una serie empieza el descanso y recibes una notificación al terminar. Cambia unidades, tiempo de descanso y discos en los ajustes de Entrena.

¿Qué pasa si falto un día?

No pasa nada. Tu programa te espera en el siguiente día que no has hecho. Abre Entrena y sigue.

Corre

¿Cómo grabo una carrera?

En Entrena toca Correr, elige exterior o caminadora y presiona iniciar. Las carreras al aire libre usan tu ubicación solo mientras grabas para trazar tu ruta y ritmo.

¿Cómo comparto mi tarjeta de carrera?

Después de correr, abre la tarjeta y toca Descargar. Se guarda en tus fotos para que la publiques donde quieras.

¿Cómo pongo una meta semanal de carrera?

Abre la sección de correr y toca tu meta semanal. El jueves te avisamos si vas atrasado y el domingo te mandamos tu tarjeta de la semana.

Come

¿Cómo se calculan mis calorías y macros?

A partir de tus respuestas de inicio: meta, sexo, edad, estatura, peso y actividad. Ajústalas cuando quieras en Come, Metas.

¿Cómo registro comida rápido?

Toca el botón más en Come y busca en la base de alimentos, usa un alimento reciente, agrega una receta o usa Agregar rápido solo con calorías y macros. Los miembros Pro también pueden tomarle foto al plato.

¿Qué es Arma mi semana?

Una función Pro que planea una semana completa de comidas según tus calorías y macros, con tus cocinas favoritas y los alimentos que evitas. Cambia cualquier comida con un toque.

¿El escaneo de comida envía mis fotos a algún lado?

No. El escaneo funciona en tu iPhone con la IA de Apple en el dispositivo. Necesita un iPhone reciente con Apple Intelligence. Las calorías vienen de la base de Focus, así que revisa lo marcado como estimado.

¿Cómo funcionan los recordatorios de comida y agua?

Actívalos y elige horarios en los ajustes de Come. Se programan en tu teléfono, así que funcionan incluso sin conexión.

Batería y progreso

¿Cómo funcionan los escaneos corporales?

Elige un día de escaneo semanal en Progreso, párate con la misma luz y pose, y toma tus fotos. Los escaneos son privados y puedes protegerlos con Face ID. Los miembros gratis ven sus últimos 2 escaneos; Pro guarda todo el historial.

¿Qué es el mapa corporal?

Muestra qué músculos están recuperados y listos para entrenar. Pro agrega Volumen, el trabajo que recibió cada músculo esta semana.

¿Cómo funcionan los logros?

Las insignias se desbloquean solas mientras entrenas, corres, comes según tu plan, mantienes tu batería cargada y completas Focus 75. Las encuentras en tu perfil. Algunas son secretas hasta que las ganas.

¿Qué es Focus 75?

Un reto de 75 días con acciones diarias. Completa todas las acciones cada día para avanzar. Los salvos pueden rescatar un día perdido un número limitado de veces.

Apple Watch y Salud

¿Cómo conecto Apple Salud?

Ve a Ajustes en Focus y permite Apple Salud, o activa categorías en la app Salud, Compartir, Apps, Focus. Así pasos, sueño y ritmo cardiaco cargan tu batería automáticamente.

¿Cómo uso Focus en el Apple Watch?

Instala Focus en tu iPhone y aparece en tu Watch enlazado. Inicia un entrenamiento o carrera desde el Watch y se sincroniza al terminar. La app de Watch es gratis.

¿Cómo agrego los widgets de Focus?

Mantén presionada tu pantalla de inicio, toca el botón más, busca Focus y elige un widget. Los widgets muestran tu batería, tu plan de hoy y frases.

Tienda y pedidos

¿Cuánto tarda el envío?

Las opciones de envío, precios y fecha estimada se muestran al pagar, antes de confirmar. Recibes una notificación cuando tu pedido sale.

¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?

Abre el pedido en Tienda, Pedidos, y toca Obtener ayuda, o envíanos un ticket con tu número de pedido. Las devoluciones y cambios siguen la política que se muestra al pagar.

¿Los miembros Pro tienen descuento?

Sí. Los miembros Pro tienen 10% en la ropa Focus, aplicado automáticamente al pagar, más acceso anticipado a lanzamientos.

Privacidad

¿Mis datos de salud son privados?

Sí. Los datos de salud se usan solo para mostrar tu progreso y para funciones que activas. Nunca se venden ni se usan para publicidad.

¿Quién puede ver mis escaneos y fotos de progreso?

Solo tú. Se guardan en un espacio privado de tu cuenta. Nada se comparte a menos que tú lo descargues y lo publiques.

¿Cómo controlo las notificaciones?

Ve a Ajustes, Notificaciones para elegir categorías, la hora de tu mensaje de la mañana y las horas de silencio. Enviamos máximo 4 notificaciones no esenciales al día.

¿Dónde leo los Términos y la Política de privacidad?

En Ajustes, Acerca de, o en focusmode.com/terminos y focusmode.com/privacidad. Dudas: support@focusmode.com.

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Escríbenos y te contestamos lo antes posible.